仙境张家界的别样“枫警”线 ——喻家嘴派出所守护武陵源景区平安纪实-和记娱乐ag旗舰版本下载

民警走访群众。

仙境张家界，胜地武陵源。11月15日，在冷空气的侵袭下，武陵源区气温骤降，却阻挡不了游客的热情，各大景区依旧人头攒动。

在国家首批5a级旅游景区黄龙洞西南方向，矗立着一座3层小楼，守卫着武陵源核心景区的东大门，成为景区一道独特的风景。这便是喻家嘴派出所。

公安部日前决定，命名张家界市公安局武陵源分局喻家嘴派出所等100个派出所为全国第3批枫桥式公安派出所。该所同时也是张家界市首个全国枫桥式公安派出所。

景警相随 服务游客零距离

“我们派出所没有大事，就只有这些鸡毛蒜皮的小事。”走进喻家嘴派出所，所长秦晓桦谦虚地说，践行新时代“枫桥经验”，他们就是要脚踏实地地做好每一件为民的小事。

每逢节假日，来到黄龙洞景区的游客络绎不绝。今年10月，正在景区巡逻的民警遇到温女士求助：“警察同志，我家小孩不见了。”在掌握男孩的体貌特征等信息后，民警兵分两路，一组警力调取视频监控，根据孩子出走后的时间和路线调查寻找；另一组警力则到周围走访调查。仅半小时就在慈利县三官寺与武陵源交界处找到了男孩。

“谢谢警察帮我找回孩子！”见儿子平安无恙，温女士握着民警的手不停致谢，并要送红包，被民警当场婉拒，“她后面还发了两次，我都立马给她退回去了”。随后，温女士为表达感激之情，又向喻家嘴派出所送来一面锦旗。

“服务游客不仅要好，而且要快。”武陵源公安分局副局长吴斌说，为推动“铁腕治旅”专项行动落地见效，武陵源公安分局结合辖区实际，在各景区景点设立旅游快警平台，确保游客报警能在1、3、5分钟内，实现快速反应和及时处置。

其中，喻家嘴派出所在黄龙洞和千古情景区设立旅游快警平台，并在景区重要部位安装了10余套一键式可视化报警装置，对游客求助、投诉、咨询第一时间反应和处置，将警务工作延伸到景区最前沿。

针对旅游旺季特点，喻家嘴派出所坚持“人巡 车巡”“定点执勤 流动巡逻”的动态巡防模式，采取以重点部位为“点”，以重要街道为“线”，以广场、居民小区、主要街道为“面”的立体巡防模式，不间断开展治安巡逻、交通疏导和服务游客，让游客感受到人在景中游、警在身边守。

依靠群众 矛盾调解在源头

“老毛来了，这事应该能解决了。”11月12日上午，辖区迎宾路社区两邻居因地下水改造闹得不可开交，有人灵机一动，电话打给了“老毛调解室”。经耐心劝说，第二天老毛就将两家人的疙瘩解开了。

居民口中的老毛，名叫毛汉初，是武陵源远近闻名的和事佬，曾在村里从事基层人民调解工作近20年。2019年，喻家嘴派出所聘请老毛为专职调解员，成立“老毛调解室”，每年与民警一道调解纠纷近200起，成为当地矛调的金字招牌。

“依靠群众，将矛盾纠纷消弭在源头、化解在基层，是‘枫桥经验’代代相传的法宝。”秦晓桦坦言，喻家嘴派出所整合资源体质升级“老毛调解室”，在民间调解基础上，形成了70%以上的矛盾纠纷通过人民调解化解，20%左右通过行政调解解决，10%以内进入司法调解的“721”矛调机制。

此外，喻家嘴派出所还整合司法和行政资源，与旅游、市场、司法、检察院、法院等部门，联合调处矛盾纠纷和不安定因素。与社区委员会、业委会、物业、治安志愿者建立社区调处网格，利用熟人熟事优势，引导群众自调，确保小事不出楼栋、大事不出小区、矛盾不出社区。

“我们秉持矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事的工作理念，大力坚持和发展新时代‘枫桥经验’，推动形成多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解机制，打造了治安良好、安全有序、服务优质、群众满意的美丽‘枫’景。”秦晓桦说，今年1月1日至10月31日，喻家嘴派出所化解矛盾纠纷146起，成功率100%，无一起民转刑、刑转命案件。

创新机制 共建共治促和谐

喻家嘴派出所辖区不仅有黄龙洞和张家界千古情等知名景区，其辖区索溪峪街道还是武陵源主城区之一，是武陵源教育、医疗、商贸中心。面对复杂的治安环境，如何实现发案少、秩序好、群众满意的目标，该派出所用“121”警务机制给出答案。

“121”警务机制，即一村双警一站。该所在辖区4个行政村5个社区设立警务室，各配备1名民警、1名驻村（社区）辅警，与村（社区）综治中心、人民调解中心整合，开展矛盾化解、安全防范、人口管理、便民服务等各项工作，让警务室成为基层治理的桥头堡。

喻春山作为喻家嘴派出所社区警务队民警，他的第二办公区就是微警务站，每月都会到各个警务站提供政策咨询、纠纷调解、信息收集。通过微警务，群众遇到疑难问题推门就问，得知群众需要救助民警也会第一时间上门解决问题。真正实现了警社共治，警务室亦是办事室。

在社会治安防控方面，该所也充分打好群防群治牌，联合景区保安、治安积极分子、热心群众等群防群治力量组建巡逻队，在城区、景区开展全天候巡逻。动员社区群干、楼栋长、安保队员、物业工作人员、治安志愿者等力量，充当派出所的信息员，形成一呼百应、邻里守望社会治安防控新格局，实现了从独角戏到大合唱的转变。

2021年以来，喻家嘴未发生一起传统盗抢骗案件，辖区涉毒人员无一人复吸，无新增吸毒人员；今年6月以来，电信诈骗案件实现零发案。在市区两级公众安全感测评中，群众满意率连续多年位列全市、全区前茅。喻家嘴派出所先后荣获湖南省首批“枫桥式公安派出所”、一级公安派出所、湖南省最美警队等荣誉。