吉首双塘义警打造基层治理新“引擎”
文章来源:湖南日报·新湖南客户端 作者: 时间:2024-03-19 15:08:30“感谢你们,去年秋收就是你们帮我收玉米,不然我一个人根本忙不过来!”湘西土家族苗族自治州吉首市双塘街道周家寨社区周阿姨,握着双塘义警队长向志的手激动地说。
3月17日,双塘义警在双塘街道周家寨社区开展群防群治,治安巡防工作时,恰巧遇到去年秋收助农的帮扶对象,便主动上前询问:“阿姨,今年你们家准备种多少亩西瓜?您春耕备耕有需要帮助记得找我们双塘义警。”
2023年年初,吉首市双塘街道主动探索“党建 基层治理”,创新“枫桥经验 义警”基层治理新模式,激发社会治理“合力”,一支由双塘街道党工委牵头、平安办负责、群众志愿参与的双塘义警队伍成立,这也成为双塘街道一道新“枫”景。
用“暖心”察民情
“义警同志,你听我讲,我和我儿媳妇一直有矛盾。”吉首市双塘街道坨丰村一位88岁高龄老人颤颤巍巍拄着拐杖无奈地叹息道。双塘义警陈浩耐心倾听老人的倾诉,多次上门走访,并从挽回亲情、修复家庭关系出发,建议双方把问题说开,最终,在义警的努力下,这起婚恋家庭矛盾纠纷被顺利化解,多年来紧张的婆媳关系终于得以缓和。
“要通过走访摸排,发现矛盾纠纷并最大限度将矛盾纠纷化解于萌芽中。”双塘义警主动融入双塘街道诉源治理机制建设,按照矛盾纠纷调处“321”机制,与各村(社区)、派出所、司法所等联动化解矛盾纠纷,深入辖区存在矛盾隐患和纠纷的重点区域,秉着管“闲事”的信念,充分利用人熟、地熟、情况熟的优势,深层次了解民意,开展各类矛盾纠纷化解工作,在矛盾化解中做到处置在早、矛盾不上交,在信访诉求中做到体察民情、平安不出事,努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。双塘义警成立至今,参与排查各类矛盾纠纷157起,已调处143起,协调处置“急、大、难”矛盾纠纷10余起。
用“真心”解民忧
“现在我也是双塘义警的一员了,我们片区由我来负责入户摸排矛盾纠纷和宣传新政策。”来自吉首市双塘街道兴田村一名信访转化人,曾经每周都能看见他反映诉求的身影,如今摇身一变,他已成为双塘义警队伍中的一员。双塘义警通过了解他的诉求,打开了他的心结,把他当成家人,用真心实意帮助其解决合理诉求,最终其主动参与到基层治理中来。
在吉首市双塘街道的大街小巷,随处可见身着统一服装、肩灯、对讲机、执法记录仪的“荧光小马甲”们,他们以群众关心的问题为抓手,通过整合信访台账,化解历史遗留信访件为突破口,深入群众家中解民忧,耐心细致释法析理,纾解群众“急难愁盼”问题,告知群众通过合理合法的方式反映自己的诉求,做到真正把人民群众放在心上、当成家人,将服务触角延伸到基层“神经末梢”,打通服务群众“最后一公里”。
据统计,今年来双塘义警参与治安巡防40余次,入户走访600余人次,有效解答或处置群众诉求30余件,获得群众大力点赞。
用“舒心”纾民困
“我的田坎被挖到了,你要帮我评评理。”在双塘街道综治中心,双塘义警接到双塘街道周家寨社区群众胡大叔反映的诉求后,按照“接诉即办”机制要求,立即开展调查核实,双塘义警采取“背对背”调解方式,分头做双方的思想工作,积极引导双方各退一步,不到一上午的时间,成功化解邻里纠纷。“谢谢你们,我的事情终于解决好了,我们邻里之间也能和睦相处了。”胡大叔脸上露出满意的笑容。
“多接地气”是吉首市双塘街道平安办探索出来的解题理念,双塘义警力争以群众的贴心人在“唠家常”中一步步推动调解。通过信息收集、案件梳理、矛盾纠纷调处,做到“件件有回音,事事有着落”。同时,定期对辖区邻里纠纷、婚恋家庭矛盾等易引发危害社会稳定的案事件开展回访,确保事态不升级、矛盾不激化,以法为据、以理服人、以情感人,有效提升社会基层治理水平。一年来,双塘街道各村(社区)“见警率”显著提升,双塘义警排查整治各类偷盗、赌博等治安隐患、乱源乱点4个,街道刑事命案零发生,治安面貌明显改观。
据悉,双塘义警的队伍已从最初50余人增加至100余人,为打造具有双塘特色、群众特征、志愿特性的“双塘义警”品牌,双塘街道不断丰富义警人员结构,逐步向干部、党员、志愿者、网格员、信访转化人员等群体拓展,搭建起广覆盖、层级式、立体化义警队伍架构,把更多懂群众工作、懂矛盾调解的力量吸收进来,降低基层治理行政成本,并综合运用到利剑护蕾、治安巡防、矛盾调处、信访维稳、法治宣传、志愿服务等工作中,“荧光小马甲”也越来越“亮”。
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